وبلاگ
کوچینگ و خطای دید مدیران در تصمیم‌گیری
بسیاری از تصمیم‌های نادرست مدیران نه از کمبود اطلاعات، بلکه از خطاهای ذهنی پنهان ناشی می‌شود. این خطاها که در روانشناسی تصمیم‌گیری از آن‌ها با عنوان bias یاد می‌شود، گاهی آن‌قدر زیرپوستی عمل می‌کنند که حتی مدیران باتجربه نیز متوجه آن‌ها نمی‌شوند. اینجاست که کوچینگ وارد می‌شود؛ نه برای ارائه پاسخ، بلکه برای آشکار کردن زاویه‌های نادیده‌مانده‌ی ذهن.
برای مثال، «خطای تأیید» باعث می‌شود مدیر تنها اطلاعاتی را ببیند که عقاید پیشین او را تأیید می‌کند. یا «خطای هزینه‌ی از دست‌رفته» (Sunk Cost Fallacy) مانع می‌شود یک پروژه‌ی زیان‌ده را متوقف کند، چون زمان و سرمایه زیادی صرف آن کرده است. کوچ حرفه‌ای با طرح پرسش‌های دقیق و آینه‌وار، مدیر را متوجه این دام‌های ذهنی می‌کند.
کوچینگ یک آینه است. نشان می‌دهد چرا مدیر به بعضی گزینه‌ها گرایش دارد و چرا برخی داده‌ها را نادیده می‌گیرد. کوچ کمک می‌کند از سطح تصمیم به لایه‌های عمیق‌تر یعنی ارزش‌ها، باورها و الگوهای رفتاری برسیم.
کوچینگ به تصمیم‌گیری‌های شفاف، چندبعدی و مسئولانه کمک می‌کند. در نهایت، کوچینگ موفق، مدیری را می‌سازد که به‌جای واکنش‌گر بودن، خلاق و آینده‌نگر عمل می‌کند.
نویسنده: محمد آریان‌نیا/ کاسپین خبر
17 مرداد 1403
